Stworzenie dobrej struktury obsługi nieruchomości gwarantuje zarządcy sukces. Jeżeli firmy będą świadczyły swoje usługi na wysokim poziomie, zarządcy będzie łatwiej nadzorować ich prace i egzekwować prawidłowe wykonanie zadań. A członkowie wspólnoty mieszkaniowej i jej zarządu będą zadowoleni.

Niestety, jak pokazuje praktyka, podstawowym kryterium wyboru zleceniobiorcy jest we wspólnocie cena, a jak wiadomo, najniższa cena rzadko idzie w parze z jakością usługi. Właśnie jakość powinna być zdecydowanie ważniejszym kryterium wyboru. Jeżeli firma nie jest nam znana, można, a nawet należy poprosić o referencje. Warto także sprawdzić osobiście jakość usługi świadczonej w innej nieruchomości lub dowiedzieć się od tamtejszego zarządu lub zarządcy, jak firma działa w praktyce.

Podczas analizy ofert należy zwrócić uwagę również na sposób organizacji danej usługi i metody jej wewnętrznej kontroli przez firmę usługową. Istotne jest zatem nie tylko to, w jaki sposób firma planuje wykonywać usługę i ile osób do tego deleguje, ale również – jeśli wyznaczono osobę nadzorującą – ile obiektów ma ona pod swoją opieką i jak często ma zamiar kontrolować pracowników w naszej nieruchomości.

Ofertę firm uatrakcyjniają czasem usługi dodatkowe, niewymagane w zapytaniu ofertowym, ale mogące poprawić kondycję naszej nieruchomości. Na przykład firma techniczna w ramach oferowanej ceny przewiduje obowiązkowy przegląd roczny, a firma sprzątająca oferuje zakup soli i piasku. Są to zazwyczaj drobne elementy, ale mogą podnieść atrakcyjność cenową oferty i spowodować, że wybierzemy akurat tego zleceniobiorcę.

W przypadku zakupu urządzeń lub prac remontowo-budowlanych istotnym kryterium powinny być warunki gwarancji oraz sposób usuwania usterek w ramach gwarancji.

BEATA JOŃSKA

WSPÓLNOTA MIESZKANIOWA NR1/2011