piątek, 19 luty 2016 08:16

Jeden numer - tysiąc spraw

Written by
Rate this item
(0 votes)
Jeden numer - tysiąc spraw Tadeusz Chwaliński

Numer jest prosty: 19 115 i wyjątkowy zarazem. Warszawiacy mogą tu telefonować z każdą (!) sprawą i uzyskać pomoc. – Nikogo nie zostawiamy bez odpowiedzi – mówi pracownik linii. – Jeśli rozwiązania problemu nie mamy w bazie, szukamy i oddzwaniamy. Każdego dnia telefon dzwoni ok. 1000 razy. Zgłaszane są najróżniejsze sprawy. Dotyczą np. polityki lokalowej, transportu publicznego, organizacji pozarządowych, ochrony środowiska, kultury, turystyki, gospodarki odpadami komunalnymi, wody i kanalizacji, drogownictwa, spraw obywatelskich, budżetu partycypacyjnego. Miejskie Centrum Kontaktu czynne jest 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę! Funkcjonuje nie tylko na łączach telekomunikacyjnych. Do dyspozycji mieszkańców jest też fax, Portal Samoobsługowy WWW, aplikacja mobilna, mail, czat. Na stronie: warszawa19115.pl można zgłosić wniosek, przeszukać bazę danych, wysłać mejla, sprawdzić etap realizacji zgłoszenia, zamówić kolejkę w urzędzie albo przejść stąd bezpośrednio do e-Urzędu. Na bieżąco są tu zamieszczane aktualności dotyczące życia miasta, np. awarii, zmiany rozkładów komunikacyjnych, różnych ciekawych spotkań.

 

Źródło: www.warszawa19115.pl

Liczba wyświetleń artykułu : 1271 times
Zobacz także: « Ciepła kawka

Zapisz sie do newslettera